社員の“Smile”がお客様の幸せに。楽しみながら学べるテーマパーク「アドベンチャーワールド」を創る。

「Local Link」は、地方にある魅力的な企業や経営者の想いをストーリー形式で知ることのできる求人メディアです。求人募集中の企業については、インタビューの最後に求人情報と応募フォームが掲載されています。

今回は、株式会社アワーズ 代表取締役社長 山本雅史 様です。

【Profile】
株式会社アワーズ
代表取締役社長 山本雅史
1977年大阪府出身。大学卒業後祖父が創業し、父が社長を務めるグループの中核建設会社に入社。2004年にアドベンチャーワールドの運営会社である株式会社アワーズへ入社、2015年に三代目の代表取締役社長就任。社長就任後、「こころでときを創るSmileカンパニー」という企業理念を軸に、ミッション経営を推進。2021年には第11回日本で一番大切にしたい会社審査委員会特別賞を受賞。

動物園、水族館、遊園地を併せ持つ日本唯一のテーマパーク「アドベンチャーワールド」を運営

弊社は「こころにスマイル 未来創造パーク」をテーマにした、和歌山県にあるテーマパーク「アドベンチャーワールド」を運営している会社です。

アドベンチャーワールドは動物園、水族館、博物館、遊園地を併せ持つ日本唯一のテーマパークで、ジャイアントパンダやライオンといった陸の動物、イルカやペンギン等の海の動物をご覧いただけるほか、遊園地エリアでは観覧車やジェットコースターと幅広く楽しむことができます。

私と私に関わる全ての人をSmile(＝幸せ)にする

私は35歳くらいまでは何も考えずに、人に勝ったらうれしい、人に褒められたらうれしいという、人に承認されるために生きてきたような人生でした。自信もなく、人と比較して、コンプレックスの塊のような状態で。結果的に人間関係もうまくいかなくて、まわりの人たちも離れていって、という経験を何度もしていました。
そんな時にスターバックスコーヒージャパン株式会社の元CEOの岩田松雄さんの講演を聞きました。スターバックスの経営において一番大事なのはミッションで、全スタッフがミッションを大事にしているから、主体性を持ってスタッフたちが働いてくれていると話されていて、私もそういう経営をしてみたいなと思ったんです。

その後、ミッション経営を学ぶ研修に参加した際に「あなたにミッションはあるんですか？」と問いかけられました。それまで考えたことがなかったのですが、要は「生きる目的は何か？」という問いではないかと思い、3日間考え抜いて「私と私に関わる全ての人をSmlile(＝幸せ)にする」ということをもし目的に生きることができたら、死ぬ瞬間に幸せだったなと思えるのではないかという答えが出てきました。
岩田さんの講演を聞いた際には、会社のミッションを1から創ろうと思っていたのですが、「本当にそれが正しいやり方か？」「過去から大事にしてきたことを今後も大事にしていくべきなんじゃないか？」と考えて、父から預かったノートや創業者の祖父が残したメモを読み漁って、アワーズが大事にしてきたことを明文化する形で作りました。

3つのSmileを大事に

グループコンセプトとして「こころでときを創るSmileカンパニー」という言葉があったのですが、これを再定義し企業理念と定めました。Smileに関しては「社員のSmile」「ゲストのSmile」「社会のSmile」と3つに分類し、創り出していく順番（社員→ゲスト→社会）も定義しました。

私自身、商人の息子として生まれて、お客様が一番だとなんとなく思って仕事をしてきたのですが、社員を大事にしないとお客様を本当の意味で幸せにはできないなと。私たちが本当に楽しく働けて、幸せで、成長していくことで、本当の意味でのお客様の笑顔を作り出せるのではないか、というイメージを持っています。

2018年に新オフィスを立てたのですが、その際には「企業理念を具現化するオフィス」にしてほしいとプロジェクトチームにお願いしました。全社員に「企業理念を具現化するオフィスってどんなオフィスですか？」とヒアリングして進めてもらったところ、ワンフロアで全社員が働けるオフィスが完成しました。

1階には社員の健康とシナジーを生むことをテーマにした社員食堂ができました。それまでも社員食堂はあったのですが、高いからカップラーメンを食べているという若い社員もいて、それならメニューを絞って1人300円で食べられるようにしようと。「社員のSmile」で一番大事なのは健康だよねということで、健康的な料理しか出てこない食堂で、無理やり健康になっていただくことをテーマにしました。
私の考える理想のオフィスを作っていたら、もっと効率的で費用は安くなったかもしれませんが、社員たちが考えたものを具現化できて本当によかったなと。

他にも理念を浸透させるために、企画稟議書を書く際には企業理念を書かないといけないフォーマットに変えています。「どんなSmileを創りますか？」という目的が最初にあって、次に「そのためにどんな目標を立てますか？」、最後に「そのために何をしますか？」という手法が来るというフォーマットです。理念を考える機会をたくさんつくることが理念を浸透させるために重要かなと。
理念は人を縛るものではないので、社員が自分の言葉で理念を表現できるようになったら一番良いと考えています。

アドベンチャーワールドを楽しみながら学べるテーマパークにしていきたい

アドベンチャーワールドを今後は、楽しみながら学べるテーマパークにしていきたいと考えています。瞬間的な楽しさ、感動だけではなく、お客様の未来に影響を与えられるようなパークになりたいなと。
アドベンチャーワールドに行ったら成長できたというような、未来にプラスの影響を与えられるパークになりたいというのが私たちの大きなビジョンです。

今の時代って、犬も猫も飼いづらい時代で、人間にとって、人間以外の動物がまわりにいなくなってしまっているんですね。そうなった時に、その環境の中で育ってきてしまうと、やっぱり人間中心に考えてしまうと思うんです。
人間以外にも動物がいるということを知るために大自然に行く、というのも大変なので、その手前に、ちょっと身近な場所で、動物園、水族館が、そういう存在にちゃんとなりえたら、今後も必要だと思っていただけるんじゃないかなと。

今後も必要だと思っていただくには今のままではダメだという危機感から、エンターテインメントとエデュケーションを掛け合わせたエデュテイメントパークになっていきたいなというチャレンジしているところです。
ですので、思いやり、素直、前向きな心を持っているということは前提として、これから未来を変えていくために、チャレンジできる人に入社していただきたいと考えています。

企業の求人再開時に通知を希望する